Diese AGB gelten für die CraftWerk-App. Die zugehörige Datenschutzerklärung finden Sie unter dietrich.expert/craftwerk-datenschutz.

Präambel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln die Nutzung der Software "CraftWerk" (nachfolgend "Software" oder "App"), die von der DIETRICH.expert GmbH (nachfolgend "Anbieter") entwickelt und betrieben wird.

Mit der Installation und Nutzung der Software erklärt sich der Nutzer oder das nutzende Unternehmen (nachfolgend "Kunde") mit diesen AGB einverstanden.

1. Anbieter

Firmenname: DIETRICH.expert GmbH Adresse: Anhalter Straße 9, 68775 Ketsch, Deutschland Handelsregister: HRB 740981, Amtsgericht Mannheim Geschäftsführung: Tobias Dietrich E-Mail: kontakt@dietrich.expert USt-IdNr.: DE346398939

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Gegenstand

CraftWerk ist eine Software für Handwerks- und Servicebetriebe (Berichtswesen, Notizen und gewerkespezifische Fach-Module, zunächst für die Elektrotechnik). Sie umfasst:

Digitale Einsatzberichts-Erfassung mit PDF-Export
Auftrags- und Kundenverwaltung
Personalverwaltung mit Urlaubs- und Krankmeldungsmodul
Arbeitszeitauswertung und Lohnvorbereitung
Elektrotechnik-Rechner und Werkzeuge
Offline-fähige App für Android, iOS, macOS, Linux und Windows
REST-API-Server für Datensynchronisierung

2.2 Software-Komponenten

Die Software besteht aus:

a) App-Client: Auf dem Endgerät der Nutzer installierte Anwendung (kostenloser Download, Nutzung erfordert aktive Lizenz)

b) API-Server: Serverseitige Komponente, die vom Kunden selbst betrieben wird (Self-Hosted) oder als Managed-Service bezogen wird

c) Report-Processor: Serverkomponente für automatische PDF-Generierung

2.3 Nutzerlizenzen

Lizenztyp	Enthaltene Nutzer	Funktionsumfang
Free	1 Nutzer (Guest)	Rechner, Werkzeuge, lokale Notizen, lokale Einsatzberichte (maximal 20) — kein Server-Sync
Pro	1 Nutzer (Pro-Rolle)	Berichte, Kalender, Sync — kein Office/Admin. Bezug ausschließlich als In-App-Abo über den jeweiligen App-Store (Apple App Store bzw. Google Play, siehe Ziffer 5.5)
Team	Unbegrenzt	Vollständiger Funktionsumfang inkl. Office/Admin. Nur im Direktvertrieb, nicht über App-Store-Abos

3. Nutzungsbedingungen

3.1 Zugelassene Nutzung

Die Software darf ausschließlich:

für betriebliche Zwecke im Bereich Handwerk und verwandter Branchen
durch registrierte Nutzer des Kunden-Unternehmens
gemäß den technischen Möglichkeiten und der Dokumentation

genutzt werden.

3.2 Verbotene Nutzung

Dem Kunden ist untersagt:

a) Die Software zu modifizieren, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder in ihren Quellcode zurückzusetzen (Reverse Engineering), soweit nicht gesetzlich erlaubt

b) Die Software oder Teile davon an Dritte zu veräußern, zu vermieten, zu lizenzieren oder unterzulizenzieren

c) Die Software für Zwecke zu nutzen, die gegen geltendes Recht verstoßen

d) Die Sicherheitsmaßnahmen der Software zu umgehen oder zu deaktivieren

e) Den API-Server in einer Weise zu betreiben, die andere Nutzer beeinträchtigt

3.3 Nutzungsrechte

Der Anbieter räumt dem Kunden ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Software im Rahmen der erworbenen Lizenz ein. Das Eigentumsrecht an der Software verbleibt beim Anbieter.

4. Registrierung und Zugangsdaten

4.1 Account-Erstellung

Die Nutzung der Server-Synchronisierung erfordert die Einrichtung von Nutzerkonten durch einen Administrator des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für:

Korrektheit der angegebenen Daten
Sicherheit der Zugangsdaten
Unverzügliche Meldung bei Verlust oder Missbrauch

Nutzer können ihr Konto jederzeit selbst in der App löschen (Einstellungen > Allgemein > "Konto löschen"). Die Löschung entfernt das Server-Konto sowie alle lokalen App-Daten; gesetzliche Aufbewahrungspflichten des Kunden-Unternehmens (z.B. für Einsatzberichte) bleiben unberührt.

4.2 Pflichten des Kunden

Der Kunde stellt sicher, dass:

Zugangsdaten nicht an unautorisierte Personen weitergegeben werden
Passwortrichtlinien eingehalten werden (Mindest-Zeichenzahl 8)
Ausgeschiedene Mitarbeiter-Accounts unverzüglich deaktiviert werden
Der Self-Hosted-Server ausreichend gesichert ist (Firewall, Updates)

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Lizenzpreise

Preise für Pro-Abos werden direkt in der App bzw. im jeweiligen App-Store angezeigt; es gelten die dort ausgewiesenen Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (siehe Ziffer 5.5). Preise für Team-Lizenzen (Direktvertrieb an Unternehmen) teilt der Anbieter auf Anfrage im individuellen Angebot mit; diese verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

5.2 Fälligkeiten (Direktvertrieb Team)

Monatliche Abrechnung: Am Ersten des jeweiligen Kalendermonats im Voraus
Jährliche Abrechnung: Am Ersten des Vertragsjahres im Voraus (ggf. Rabatt laut Angebot)

5.3 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Software zu sperren und Verzugszinsen gemäß §288 BGB zu berechnen. Die Sperrung beeinträchtigt nicht die Pflicht zur Zahlung ausstehender Beträge.

5.4 Self-Hosted (kein Managed-Service)

Betreibt der Kunde den API-Server selbst, fallen keine laufenden Hosting-Gebühren beim Anbieter an. Die Lizenz gilt für die Nutzung der App-Clients. Software-Updates sind im Lizenzzeitraum enthalten.

5.5 In-App-Käufe über die App-Stores (Pro-Abo)

Die Pro-Lizenz wird ausschließlich als automatisch verlängerbares Abonnement direkt in der App als In-App-Kauf erworben: auf iOS-/iPadOS-/macOS-Geräten über den Apple App Store, auf Android-Geräten über den Google Play Store:

a) Angebotene Abonnements: Pro-Monatsabo (1 Monat) und Pro-Jahresabo (1 Jahr). Die im Store angezeigten Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

b) Vertragsabwicklung über den Store-Betreiber: Kauf, Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung und gegebenenfalls Erstattungen erfolgen ausschließlich über Apple bzw. Google nach deren Nutzungsbedingungen (Apple Media Services bzw. Google Play). Der Anbieter erhält keine Zahlungsdaten des Kunden.

c) Automatische Verlängerung: Das Abonnement verlängert sich automatisch um die jeweilige Laufzeit, sofern es nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf der laufenden Periode gekündigt wird. Der Betrag wird bis zu 24 Stunden vor Beginn der neuen Periode über das Apple- bzw. Google-Konto abgebucht.

d) Verwaltung und Kündigung: Das Abonnement wird in den Abo-Einstellungen des jeweiligen Store-Kontos verwaltet und gekündigt (Apple: Einstellungen > Apple-Account > Abonnements; Google: Play Store > Profil > Zahlungen und Abos). Eine Kündigung wird zum Ende der bereits bezahlten Periode wirksam; bis dahin bleibt der Funktionsumfang erhalten.

e) Widerruf: Für In-App-Käufe gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der Bedingungen des jeweiligen Store-Betreibers; der Widerruf ist gegenüber Apple bzw. Google zu erklären.

f) Entitlement-Prüfung: Die App prüft den Abo-Status über den Lizenzserver des Anbieters. Bei fehlender Internetverbindung bleibt die Pro-Funktionalität für eine angemessene Karenzzeit erhalten.

6. Vertragslaufzeit und Kündigung

6.1 Vertragsbeginn

Der Lizenzvertrag beginnt mit:

Aktivierung des ersten Nutzeraccounts, oder
Schriftlicher Auftragsbestätigung

6.2 Kündigungsfristen

Lizenz	Kündigungsfrist
Team monatlich (Direktvertrieb)	Zum Monatsende, eine Woche vorher
Team jährlich (Direktvertrieb)	4 Wochen zum Ablauf des Vertragsjahres
App-Store-Abo (Pro)	Jederzeit in den Abo-Einstellungen des Apple- bzw. Google-Kontos, mindestens 24 Stunden vor Ablauf der laufenden Periode (siehe Ziffer 5.5)

6.3 Außerordentliche Kündigung

Beide Parteien können den Vertrag bei schwerwiegenden Vertragsverletzungen der anderen Partei außerordentlich kündigen. Der Kündigungsgrund muss schriftlich dargelegt werden.

Der Anbieter ist zur außerordentlichen Kündigung berechtigt, wenn:

Der Kunde trotz Abmahnung gegen diese AGB verstößt
Der Kunde zahlungsunfähig wird oder Insolvenz anmeldet
Der Kunde die Software für illegale Zwecke nutzt

6.4 Daten nach Kündigung

Nach Vertragsende stellt der Anbieter auf Anfrage einen Datenexport bereit (innerhalb von 30 Tagen). Anschließend werden Kundendaten auf dem Managed-Service gemäß gesetzlicher Fristen gelöscht oder anonymisiert.

Bei Self-Hosted-Installation verbleiben alle Daten auf dem Server des Kunden. Eine Unterstützung bei der Migration wird nicht geschuldet.

7. Gewährleistung

7.1 Beschaffenheit

Der Anbieter gewährleistet, dass die Software bei vertragsgemäßem Einsatz die in der Dokumentation beschriebenen Funktionen ausführt.

7.2 Mängelrüge

Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung schriftlich an support@dietrich.expert zu melden mit:

Beschreibung des Fehlers
Schritte zur Reproduktion
App-Version und Betriebssystem
Screenshots oder Protokolldateien (falls verfügbar)

7.3 Mängelbehebung

Bei berechtigter Mängelrüge wählt der Anbieter zwischen:

Nachbesserung (Software-Update oder Workaround)
Austausch (neue Version)

Bei Fehlschlagen zweier Nachbesserungsversuche stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu (Minderung, Rücktritt).

7.4 Ausschluss der Gewährleistung

Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf:

Mängel, die durch unsachgemäßen Einsatz entstanden sind
Fehler nach eigenen Modifikationen am Server-Code
Inkompatibilitäten durch nicht unterstützte Betriebssystemversionen
Drittanbieter-Dienste (OpenStreetMap Nominatim)

8. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

8.1 Haftungsumfang

Der Anbieter haftet unbeschränkt für:

Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
Vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden
Arglistig verschwiegene Mängel
Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz

8.2 Haftungsbeschränkung

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalspflichten) und nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens, maximal jedoch in Höhe des jährlichen Lizenzbeitrags des Kunden.

8.3 Haftungsausschluss

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für:

a) Datenverlust: Insbesondere nicht für Datenverlust durch fehlerhafte Backups des Kunden, Hardwareausfall oder menschliches Versagen

b) Betriebsunterbrechungen: Durch Wartungsarbeiten, Updates oder technische Störungen

c) Konformität: Die Software ersetzt keine rechtliche oder steuerliche Beratung. Lohnberechnungen und Stundenauswertungen dienen als Grundlage — die korrekte Lohnabrechnung liegt in der Verantwortung des Kunden und seines Steuerberaters.

d) Drittanbieter: Störungen oder Änderungen des Nominatim-API-Dienstes

e) Selbst betriebene Server: Bei Self-Hosted-Installation haftet der Anbieter nicht für Sicherheitsvorfälle oder Datenverluste auf der Infrastruktur des Kunden

f) Elektrotechnische Berechnungen: Die in der Software enthaltenen Rechner und Werkzeuge (z.B. Kabelquerschnitt, Spannungsfall, Beleuchtung) sind unverbindliche Planungshilfen. Sie ersetzen weder die fachliche Planung noch die normgerechte Prüfung durch eine Elektrofachkraft nach den einschlägigen Normen (insbesondere DIN VDE). Die Verantwortung für die normkonforme Auslegung, Ausführung und Prüfung elektrotechnischer Anlagen verbleibt vollständig beim Kunden.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung, abrufbar in der App unter Einstellungen > App-Informationen > Datenschutzerklärung sowie unter https://dietrich.expert/datenschutz.

Bei Verarbeitung von Mitarbeiterdaten des Kunden durch den Anbieter (Managed-Service) wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

10. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, Geschäftsgeheimnisse und vertrauliche Informationen der anderen Partei geheim zu halten und nur für Zwecke dieser Vereinbarung zu nutzen. Diese Pflicht gilt drei Jahre nach Vertragsende fort.

11. Änderungen der AGB

Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von sechs Wochen zu ändern. Ankündigungen erfolgen per E-Mail an die hinterlegte Adresse des Kunden oder als In-App-Benachrichtigung.

Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von vier Wochen nach Ankündigung, gelten die neuen AGB als akzeptiert. Im Widerspruchsfall steht dem Kunden ein außerordentliches Kündigungsrecht zu.

12. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der DIETRICH.expert GmbH (Ketsch, Baden-Württemberg).

13. Sonstiges

13.1 Schriftformerfordernis

Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt). Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

13.2 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

13.3 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

Zur Aufrechnung ist der Kunde nur berechtigt, wenn seine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder anerkannt ist.

DIETRICH.expert GmbH — Anhalter Straße 9 — 68775 Ketsch kontakt@dietrich.expert — https://dietrich.expert

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