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Datenschutzerklärung

Transparenz und Schutz Ihrer Daten

Sie suchen die Datenschutzerklärung der CraftWerk-App?

Für unsere Handwerker-Software CraftWerk gilt eine eigene Datenschutzerklärung: dietrich.expert/craftwerk-datenschutz

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur Verantwortlichen Stelle" in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.

Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

2. Hosting

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei einem externen Dienstleister. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

DIETRICH.expert GmbH
Anhalter Straße 9
68775 Ketsch
Deutschland

Telefon: +49 6202 9530190
E-Mail: service@dietrich.expert

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

  • Browsertyp und Browserversion
  • verwendetes Betriebssystem
  • Referrer URL
  • Hostname des zugreifenden Rechners
  • Uhrzeit der Serveranfrage
  • IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

Cookies & Einwilligungs-Management

Wir verwenden technisch notwendige Cookies, um die grundlegende Funktionalität der Website sicherzustellen. Darüber hinaus setzen wir, nur mit Ihrer Einwilligung, optionale Dienste ein.

  • Technisch notwendig: Immer aktiv. Speichert z. B. Ihre Einwilligungsentscheidung.
  • Analytics (optional): Google Analytics 4, um die Nutzung unserer Website zu messen und zu verbessern.
  • Marketing (optional): Nur falls von Ihnen aktiviert; wird aktuell nicht aktiv genutzt.

Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link „Cookie‑Einstellungen“ im Footer ändern.

Google Analytics 4 & Google Ads

Wir verwenden Google Analytics 4 und Google Ads zur Messung von Interaktionen auf unserer Website (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Diese Dienste werden nur mit eingeschränkter Funktion (Consent Mode v2, Standard „denied") geladen. Erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung werden die jeweiligen Kategorien (Analytics/Marketing) aktiviert.

  • Erfasste Ereignisse (nur bei Einwilligung): Seitenaufrufe, Scrolls, externe Link-Klicks, Website‑Suche, Video‑Engagement, Downloads, Formular‑Interaktionen.
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
  • Datenübermittlung: Eine Übermittlung in Drittländer (insb. USA) kann nicht ausgeschlossen werden. Es gelten die Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.
  • IP‑Anonymisierung: Aktiv (anonymize_ip: true).
  • Aufbewahrung: Die Speicherdauer wird in Google Analytics konfiguriert (standardmäßig 2-14 Monate).
  • Widerspruch: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie‑Einstellungen" im Footer widerrufen.

IDs: Google Analytics: G‑L31DP8NVFW | Google Ads: AW‑741711944

Kontaktformular

Unser Kontaktformular wird über ein selbst betriebenes Ticketsystem auf unseren eigenen Servern verarbeitet. Die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, E-Mail, Nachricht, gegebenenfalls Anhänge) werden verschlüsselt übertragen und bei uns gespeichert. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte.

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung/vorvertragliche Maßnahmen).
  • Speicherdauer: Bis zur vollständigen Bearbeitung Ihrer Anfrage, längstens jedoch entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Cloudflare Turnstile (Spam-Schutz)

Zum Schutz unseres Kontaktformulars vor automatisierten Anfragen (Spam) verwenden wir Cloudflare Turnstile (Anbieter: Cloudflare, Inc. 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA). Turnstile analysiert das Nutzerverhalten ohne sichtbare CAPTCHA-Abfrage.

ProvenExpert (Bewertungs-Siegel)

Wir sind auf der Bewertungsplattform ProvenExpert gelistet (Anbieter: Expert Systems AG, Quedlinburger Straße 1, 10589 Berlin). Das auf unserer Website angezeigte Siegel ist lokal bei uns gehostet, beim Aufruf der Seite werden somit keine Daten an ProvenExpert übertragen. Erst beim Klick auf das Siegel oder den Link werden Sie auf provenexpert.com/dietrichexpert weitergeleitet; dann gelten die Datenschutzbestimmungen von ProvenExpert.

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an transparenter Kundenbewertung), erst beim Klick gilt Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung durch Aufruf).
  • Datenschutzhinweise: ProvenExpert Datenschutz

Trustlocal (Bewertungs-Aggregator)

Auf unserer Bewertungsseite verlinken wir zur öffentlichen Spiegelung unserer Google-Bewertungen auf Trustlocal. Es handelt sich um einen reinen Link, beim Aufruf unserer Seite werden keine Daten an Trustlocal übertragen.

5. Plugins und Tools

Social Media

Im Footer verlinken wir auf unsere externen Profile bei Facebook und Instagram. Beim reinen Aufruf unserer Seiten werden keine Daten automatisch an diese Anbieter übertragen. Erst wenn Sie dem Link folgen (klicken), rufen Sie die jeweilige Plattform auf und es gelten deren Datenschutzbestimmungen.

Wir betten keine Social‑Plugins ein und laden keine Skripte dieser Anbieter. Es handelt sich lediglich um externe Links.

6. KI-gestützte Auftragsbearbeitung

Im Rahmen unserer Auftragsbearbeitung setzen wir punktuell KI-gestützte Dienste ein, insbesondere von:

  • Anthropic, PBC (Claude), 548 Market Street PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA
  • OpenAI, L.L.C. (ChatGPT, API), 3180 18th Street, Suite 100, San Francisco, CA 94110, USA

Beide Anbieter sind nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert (Datentransfer-Grundlage nach Art. 45 Abs. 3 DSGVO, Angemessenheitsbeschluss EU 2023/1795). Ergänzend kommen die in den jeweiligen Auftragsverarbeitungsverträgen enthaltenen EU-Standardvertragsklauseln (SCC Module 2, Beschluss (EU) 2021/914) zur Anwendung.

Zweck der Verarbeitung: Unterstützung bei Angebotserstellung, Auswertung von Eingangsbelegen (OCR), Klassifikation eingehender Anfragen, Korrespondenz-Hilfen, allgemeine fachliche Recherche.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung / vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Auftragsbearbeitung). Eine Interessenabwägung nach dem Dreistufentest wurde durchgeführt; schutzwürdige Interessen der Betroffenen werden nicht überwogen, da keine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO erfolgt und ein menschlicher Bearbeitungsschritt jeder KI-gestützten Verarbeitung nachgelagert ist.

Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO: Werden hierbei personenbezogene Daten verarbeitet, geschieht dies ausschließlich auf Grundlage des in den Commercial Terms des jeweiligen Anbieters integrierten Auftragsverarbeitungsvertrags. Eine Verwendung Ihrer Auftragsdaten zu Trainingszwecken der KI-Modelle ist hierdurch vertraglich ausgeschlossen.

Anonymisierte oder aggregierte Informationen ohne Personenbezug (z. B. allgemeine fachliche Fragen, Formulierungshilfen) können auch außerhalb dieser Vereinbarung verarbeitet werden.

Speicherdauer beim Anbieter: Anthropic speichert API-Eingaben standardmäßig bis zu 7 Tage zur Missbrauchs-Detektion und löscht sie anschließend (Stand seit 14.09.2025); bei Trust-&-Safety-Verdacht bis zu 2 Jahre. OpenAI speichert API-Eingaben mit aktivem DPA bis zu 30 Tage (Zero Data Retention auf Anfrage möglich). Unabhängig davon werden die Auftragsdaten in unseren internen Systemen entsprechend der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen (§ 257 HGB, § 147 AO) bis zu 10 Jahre archiviert.

Hinweis zum Cookie-Banner: Der KI-Einsatz erfolgt rein serverseitig in unserer internen Auftragsbearbeitung. Beim Besuch dieser Website werden keine Daten an Anthropic oder OpenAI übertragen, eine Einwilligung im Cookie-Banner ist hierfür weder erforderlich noch vorgesehen.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können einer KI-gestützten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit formlos per E-Mail an service@dietrich.expert widersprechen. Wir bearbeiten Ihre Anfrage in diesem Fall ohne Einsatz KI-gestützter Verfahren.

Weitere Informationen:

7. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO): Informationen über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Korrektur unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen
  • Löschung (Art. 17 DSGVO): Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen
  • Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Einschränkung der Datenverarbeitung zu verlangen
  • Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten
  • Widerruf (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Heilbronner Straße 35
70191 Stuttgart
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de
Website: www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

Datenschutzbeauftragter

Aufgrund unserer Unternehmensgröße und Tätigkeit (Elektro-Handwerksbetrieb, keine systematische Überwachung im Sinne des Art. 37 Abs. 1 lit. b DSGVO, keine Kerntätigkeit in der Verarbeitung besonderer Datenkategorien) sind wir nicht zur Benennung eines Datenschutzbeauftragten verpflichtet. Datenschutzanfragen richten Sie bitte direkt an die Geschäftsführung.

Kontakt für Datenschutzanfragen

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, wenden Sie sich gerne an uns:

DIETRICH.expert GmbH
Anhalter Straße 9, 68775 Ketsch
E-Mail: service@dietrich.expert
Telefon: +49 6202 9530190

Stand: 3. Juli 2026