Leistung
KNX-Service und Programmierung
Wir programmieren, prüfen und reparieren KNX-Anlagen und Smart-Home-Systeme, bundesweit per Fernzugriff und am Telefon, im Rhein-Neckar-Raum auch vor Ort. Für Eigentümer, Betreiber und für Elektrobetriebe, die uns dazuholen. KNX-zertifiziert seit 2020.
Am schnellsten per E-Mail mit Fotos oder ETS-Projekt: service@dietrich.expert. Die Beratung ist kostenlos.
KNX-Anlage programmieren, prüfen, reparieren
Eine KNX-Anlage hält Jahrzehnte, aber irgendwann will sie erweitert werden, eine Störung macht sich bemerkbar, oder das ETS-Projekt ist nicht mehr auffindbar. Dann braucht es jemanden, der die Anlage lesen und ändern kann, auch wenn er sie nicht gebaut hat.
Programmieren und ändern
ETS-Projekte erstellen, ändern, erweitern, auch an Anlagen anderer Errichter
Reparieren und Störungen suchen
Fehlersuche am Bus, an Aktoren, Sensoren, Servern und Visualisierungen
Aus der Ferne und vor Ort
Fernwartung über eine Schnittstelle, die wir Ihnen schicken, dazu Telefonsupport
KNX-Anlage schildern? Anrufen: 06202 9530190 Anfrage stellen E-Mail schreiben
Was wir für Ihre KNX-Anlage tun
Von der Programmierung bis zur Rekonstruktion eines verlorenen Projekts
Programmierung mit der ETS
- Neue Anlagen programmieren und in Betrieb nehmen
- Gruppenadressen, Parameter und Szenen ändern
- Erweiterungen um Räume, Geräte und Funktionen
- Dokumentation der Anlage
Reparatur und Störungssuche
- Taster, Aktoren und Sensoren ohne Reaktion
- Fehler im Zusammenspiel mehrerer Geräte
- Defekte Geräte tauschen und neu einlernen
- Fehlersuche per Fernzugriff, wo möglich
Prüfung und Bestandsaufnahme
- Anlage auslesen und mit dem Projekt vergleichen
- Prüfung von Anlagen, die Sie übernehmen
- Bericht über Zustand und Auffälligkeiten
- Zweite Meinung zu Angeboten und Projekten
Erweiterung und Umbau
- Zusätzliche Räume und Funktionen
- Umbau bei Nutzungsänderung
- Anbindung von PV, Wallbox und Wärmepumpe
- Ersatz auslaufender Geräte
Rekonstruktion verlorener ETS-Projekte
- Anlage auslesen, Geräte und Adressen ordnen
- Neues ETS-Projekt aufbauen
- Ziel: die Anlage wieder wartbar machen
- Umfang nach erster Sichtung
KNX-Server und KNX-Visualisierung
- Gira HomeServer und Gira X1
- JUNG Smart Visu Server
- KNX-Server und KNX-Visualisierungen allgemein
- Fernzugriff, Logik und Zeitprogramme
Systeme, die wir bearbeiten
KNX mit Servern und Visualisierungen, dazu die Smart-Home-Systeme von Gira, JUNG und Busch-Jaeger. Die Herstellernamen nennen wir, damit Sie sehen, welche Anlage wir meinen.
KNX
Der offene Standard für Gebäudeautomation. Programmierung mit der ETS, für Neubau und Bestand.
Gira HomeServer und X1
Server und Visualisierung am KNX-Bus: Störungssuche, Änderungen an Logik und Oberfläche, Umbauten.
JUNG HOME und Smart Visu Server
Smart-Home-System und Visualisierung von JUNG, Reparatur und Änderungen.
Busch-free@home
Das Smart-Home-System von Busch-Jaeger: Störungen, Änderungen, Erweiterungen.
eNet SMART HOME
Das Smart-Home-System von Gira und JUNG: Störungen, Änderungen, Erweiterungen.
Gira, JUNG, Busch-Jaeger, Busch-free@home und eNet SMART HOME sind Marken der jeweiligen Hersteller. Wir sind kein Hersteller und kein Vertreter dieser Marken.
Für Eigentümer, Betreiber und Elektrobetriebe
Zwei Seiten, dieselbe Technik
Eigentümer und Betreiber
Ihre Anlage läuft nicht mehr rund, der Errichter ist nicht mehr da, oder das Projekt ist verloren. Privat, Gewerbe und Industrie.
- Einfamilienhaus und Wohnung
- Büro, Praxis, Laden, Gastro
- Halle, Werkstatt, Technikraum
Elektrobetriebe
Sie haben das Projekt oder den Kunden, wir die KNX-Technik. Wir erstellen, prüfen und reparieren KNX-Projekte für Sie, vor Ort oder per Fernzugriff.
- KNX-Projekte erstellen und prüfen
- Reparatur und Störungssuche
- Fernzugriff und Telefonsupport für Ihre Monteure
KNX-Fernwartung und Telefonsupport
Viele Störungen und Änderungen lassen sich erledigen, ohne dass jemand anreist.
So funktioniert die Fernwartung
Wir schicken Ihnen eine Schnittstelle, die den Zugriff auf Ihre Anlage ermöglicht, und besprechen mit Ihnen den Anschluss. Muss die Schnittstelle in der Verteilung eingebaut werden, übernimmt das eine Elektrofachkraft. Danach prüfen und ändern wir die Anlage von unserem Büro aus.
- Fehlersuche und Programmierung ohne Anreise
- Für Privatkunden, Betriebe und Elektrobetriebe
Telefonsupport
Am Telefon begleiten wir Sie oder Ihren Monteur durch die Fehlersuche. Das hilft besonders Elektrobetrieben, die vor Ort stehen und KNX-Unterstützung brauchen.
- Telefon Montag bis Freitag, 8 bis 12 Uhr
- Einen Notdienst haben wir nicht
- Bestandskunden mit Wartungsvertrag bekommen bevorzugt Termine
Direkt zu uns Anrufen: 06202 9530190 Anfrage stellen E-Mail schreiben
So läuft ein KNX-Service ab
In wenigen Schritten von der Schilderung bis zur Dokumentation
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Schildern
Schreiben Sie uns, am schnellsten per E-Mail mit Fotos, oder rufen Sie an: Welches System, welche Störung, welcher Wunsch.
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Einschätzen
Wir besprechen mit Ihnen, ob sich die Sache aus der Ferne klären lässt oder ein Termin vor Ort nötig ist.
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Verbinden
Wir schicken Ihnen die Schnittstelle für den Fernzugriff und besprechen den Anschluss.
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Beheben
Wir suchen den Fehler, programmieren oder reparieren, vor Ort, per Fernzugriff oder am Telefon mit Ihrem Monteur.
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Dokumentieren
Sie bekommen die Änderungen dokumentiert, auf Wunsch mit aktualisiertem ETS-Projekt.
Häufige Fragen
Antworten rund um KNX-Programmierung und Service
Wie erreiche ich Sie am schnellsten?
Per E-Mail an service@dietrich.expert, mit Fotos von Verteilung, Geräten oder Fehlermeldung und, falls vorhanden, dem ETS-Projekt. Das geht in der Regel schneller als ein Anruf. Die Beratung ist kostenlos. Telefonisch sind wir Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr erreichbar, außerhalb dieser Zeit sprechen Sie auf den Anrufbeantworter.
Können Sie eine KNX-Anlage programmieren, die ein anderer Betrieb gebaut hat?
In aller Regel ja. Wir programmieren, ändern und erweitern KNX-Anlagen mit der ETS, auch wenn wir sie nicht selbst installiert haben. Liegt das ETS-Projekt vor, arbeiten wir damit weiter. Fehlt es, versuchen wir, es aus der Anlage zu rekonstruieren.
Das ETS-Projekt ist verloren. Was nun?
Das kommt vor, zum Beispiel nach einem Betreiberwechsel oder wenn der Errichter nicht mehr erreichbar ist. Wir lesen die Anlage aus, ordnen Geräte und Gruppenadressen und bauen ein neues ETS-Projekt auf. Wie weit sich das rekonstruieren lässt, hängt von der Anlage ab. Wie viel möglich ist, zeigt sich nach einer ersten Sichtung.
Können Sie aus der Ferne auf meine Anlage zugreifen?
Ja. Wir schicken Ihnen eine Schnittstelle für den Fernzugriff und besprechen mit Ihnen den Anschluss. Danach können wir die Anlage von unserem Büro aus prüfen, Fehler suchen und Änderungen einspielen. Zusätzlich bieten wir Telefonsupport an. Vor Ort kommen wir, wenn die Störung am Gerät liegt oder eine Umbauarbeit ansteht.
Arbeiten Sie auch für andere Elektrobetriebe?
Ja. Elektrobetriebe holen uns dazu, wenn sie KNX-Projekte erstellen, prüfen oder reparieren lassen wollen, ob vor Ort oder per Fernzugriff. Schicken Sie uns das Projekt per E-Mail, gern mit ETS-Projekt und Fotos, oder rufen Sie an.
Reparieren Sie auch JUNG HOME, Busch-free@home und eNet SMART HOME?
Ja. Neben KNX bearbeiten wir Störungen und Änderungen an Smart-Home-Systemen von JUNG (JUNG HOME), von Gira und JUNG (eNet SMART HOME) und von Busch-Jaeger (Busch-free@home).
Haben Sie einen Notdienst?
Einen Notdienst haben wir nicht. Wir sind Montag bis Freitag erreichbar, Büro von 8 bis 12 Uhr, die Monteure sind von 7 bis 16:30 Uhr im Außeneinsatz. Bestandskunden mit Wartungsvertrag bekommen bevorzugt Termine.
Was kostet eine Störungssuche oder Programmierung?
Das hängt vom Umfang ab und lässt sich ohne Blick auf die Anlage nicht seriös nennen. Schildern Sie uns Anlage und Störung. Verbindlich ist nur ein Angebot.
Weitere Leistungen rund um KNX
Neue Anlagen, Verteilung, Energie und Wartung
- KNX Smart Home Neue KNX-Anlagen planen, programmieren und installieren, im Neubau und im Bestand.
- Elektroinstallation Verteilung, Aktorreihen im Schaltschrank, Anbindung der Endgeräte.
- Wallboxen und Energie Lastmanagement, PV-Überschussladen und § 14a EnWG im KNX-Energiemanagement.
- Wartung und Prüfung Wartungsverträge und Prüfungen für Liegenschaften und Betriebe.
Weiterführende Fachartikel
- Smart Home gegen Cyber-Angriffe absichern Wie ein Smart Home gegen Cyber-Angriffe geschützt wird: KNX Secure, getrennte Netze, lokale Server, Updates, Fernzugriff per VPN und typische IoT-Risiken.
- Wo KNX im Einfamilienhaus wirklich Energie spart Welche KNX-Funktionen im Einfamilienhaus Energie sparen: Einzelraumregelung, Präsenz und Konstantlicht, Beschattung, Lastmanagement und PV-Eigenverbrauch.
KNX-Service
Schildern Sie uns Ihre Anlage
Am schnellsten per E-Mail mit Fotos von Verteilung, Geräten oder Fehlermeldung, gern mit ETS-Projekt. Die Beratung ist kostenlos, auch per E-Mail. Telefonisch Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr, sonst sprechen Sie auf den Anrufbeantworter.
Wir melden uns in den Bürozeiten (Mo bis Fr 8 bis 12 Uhr). Im Kontaktformular sind alle Angaben vorbereitet, die wir für ein Angebot brauchen.
